
做外贸,有时候真像谈恋爱。
想找到一个合适的人,无非有两条路:让对方注意到你,主动来认识你;或者你走出去,找到自己想认识的人。
外贸获客也是一样。要么让国外买家找到你,要么你去找到国外买家。
两条路都能走。但如果只走第一条,就容易忘记一件事:你想合作的客户,未必会自己找上门。
等别人来找你,也得下功夫
想让别人主动认识你,先得让人看得见,也得让人觉得你不错。
就像找对象,你要收拾得精神一点,也要去有机会认识人的地方。天天待在家里,合适的人总不能凭空知道你是谁。
放到外贸上,就是把网站做好,把产品展示清楚,把公司的能力说出来,再通过平台、广告、搜索、展会,让买家有机会看到你。
问题是,你去了,别人也去了。你把自己打扮得很好,旁边还有很多同样不错的同行。买家看谁、问谁、最后选谁,你很难完全掌握。
这里的投入,也不只是广告费。做网站、写有用的内容、积累口碑,都要花时间和功夫。所谓被动获客,是等买家先来联系你,背后其实一点也不轻松。
更现实的是,来找你的,也不一定就适合你。有的产品对得上,采购规模不合适;有的需求很明确,你却满足不了他的交付要求。询盘来了,还是得一个个判断。
如果一直等下去,你主要就是在找上门的客户里面挑。可那些很适合你、却从来没听说过你的买家呢?

走到人多的地方,还要让合适的人注意到你。
主动一点,先让合适的人认识你
主动开发,可以先从一件简单的事开始:让潜在买家知道,有你这么一家公司。
先打个招呼,让对方知道你做什么,能帮他解决什么问题,将来有需要时,可以想到你。就像认识一个人,总得先有个开口的机会。
但这个招呼怎么打,差别很大。
一封从头到尾都在介绍“我们实力雄厚、品质优良”的邮件,和一句“看到你们在销售这类产品,我们有一款适合这个使用场景的型号,可以把资料发你参考”,给人的感觉就不一样。
前提是,你确实看过对方的业务,也确实有相应的产品和能力。
打招呼之前,不妨先问问自己:这封邮件里,有没有一句话是专门写给他的?如果换一个公司名字,内容还是完全一样,那你可能还没想清楚为什么要联系他。
对方这次没有需求,也可能以后才有;这次没回复,也不代表你们一定不合适。不过,让人知道你,只是开头。再往前走,还得看看哪些客户值得认真了解。
看上一个客户,先看看彼此合不合适
找对象,你不会只看一张照片,就决定要跟这个人过一辈子。开发客户,也不能看到对方网站上有相关产品,就认定这是一个好买家。
他卖这种产品,是否自己决定采购和选择供应商?他服务什么样的客户?他看重低成本、大批量,还是小批量定制和快速响应?
这些问题不弄明白,开发起来很容易使错劲。
比如,你擅长小批量定制,愿意配合客户改产品、做样品。这种能力,放在只采购标准品、主要比较价格的客户那里,未必占优势。
但对正在开发新品、需要供应商一起磨细节的客户,可能就很有吸引力。
客户有他的采购习惯,你也有自己的能力和边界。合适的合作,得让你的长处有地方发挥,也得是你能踏踏实实接得住的生意。
所以,大客户值得研究,小客户也别急着忽略。你得看看,自己的长处能不能用在对方需要的地方。
弄清楚“他为什么可能需要我”,开口时才有话可说。你也才知道,哪些客户值得花时间,哪些可以先放一放,介绍自己时应该重点讲什么。
否则,名单找了一大堆,邮件发出去不少,自己还是说不清:为什么偏偏要找这家公司?
刚认识,别急着问人家买不买
谈恋爱,第一次见面就问“什么时候结婚”,容易把人吓跑。
开发客户也差不多。刚发完公司介绍,就追着问有没有订单、什么时候采购,对方连你靠不靠谱都还没弄清楚,怎么往下谈?
关系总得慢慢建立。尤其是客户已经有供应商的时候,他需要一个认真考虑你的理由。后续跟进,就可以围绕这个理由去做。
上次他问过一个技术问题,这次你带着资料来回答;他在找某种规格,你确认能做,再把样品方案发过去;他担心交期,你就把能够兑现的交付安排讲清楚。
这样每一次联系,才是在把事情往前推进。
如果隔三差五都只问一句“考虑得怎么样了”,联系次数再多,对方也未必更愿意回复。
跟进也要有分寸。对方明确说不需要,就尊重他的意思;发现彼此不适合,也没必要硬追。把精力留给更有可能合作的人,双方都轻松。

下一次联系,带去一点对方用得上的东西。
把自己做好,也去认识想合作的人
我觉得,做外贸可以同时做两件事。
一边把网站、产品和内容做好,让找过来的买家能够了解你、信任你;一边主动去找客户,把那些原本不会遇见的机会找出来。
你发了开发信,对方可能会去看你的网站;他看过你的内容,下次收到你的消息,也可能愿意多聊几句。两边的功夫,其实可以互相帮忙。
别人来找你,你是在来的人里面挑;主动去认识,你才有机会接触那些原本不会走到你面前的人。
我们做汇盛,也是想帮外贸企业把这件事做得更扎实:找到适配的目标客户,做好主动触达和后续跟踪,把时间花在值得认真开发的客户身上。
这也是我们做汇盛 huison.ai 外贸客户增长平台的出发点。
做外贸,别忘了主动去认识人。
你一直想合作的那家公司,也许到现在,还不知道有你。
图片来源:封面 Vitaly Gariev / Unsplash;展会 Jin-Woo Lee / Unsplash;讨论 Walls.io / Unsplash。照片按 Unsplash License 使用。均为真实摄影场景配图,不代表汇盛客户、合作方或成交案例。

